Kundservice för Service Desk

GMS – Kundservice för Service Desk

customerservicedesk
BESKRIVNING

Service Desk – Kundtjänst – är en mycket viktig del av kundupplevelsen och är första steget när det gäller ett företags långvariga kundrelationer. Genom att utveckla ett kundfokuserat beteende, upprätthålla en positiv attityd och professionalism i alla kundservicesituationer, kan du och din organisation skilja Er från konkurrenterna.

Behöver du hjälp med att bemöta kunder på ett bra och effektivt sätt? Känner du dig dåligt förberedd när du pratar med en arg kund? Vår coach ger konkreta förslag på olika sätt att bemöta besvärliga kunder och hur man bäst hanterar olika situationer över telefon för att bygga en utmärkt och konsekvent servicekultur i hela organisationen.

MÅLGRUPP

Kursen riktar sig specifikt till dem som arbetar på Service Desk.

Tveka inte att Kontakta oss för mer information!